Gegenstand des Unternehmens ist die Bearbeitung von Kundenanfragen für Dritte zu Produkten der Telekommunikation und anderer Produkte der IT-Branche, die Erarbeitung von Dokumentationen und Statistiken, Marketingumfragen und -auswertungen, die Bereitstellung von Grundlagen der Kommunikation zwischen Hersteller und Kunden auf Basis aller Kommunikationswege, insbesondere CallCenter, das Angebot inhaltlicher und technischer Hilfeleistung bei Kundenanfragen für Produkte Dritter, die Klärung und Abwicklung von Gewährleistungsansprüchen für den Hersteller.